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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung im Internetladen Bittersweet Paris aufgeben?

Nach der Auswahl der Artikel, die Sie kaufen wollen, klicken Sie auf "In den Warenkorb". Um den Bestellvorgang abzuschließen, drücken Sie den Korb in der oberen rechten Ecke des Bildschirms. Nach dem Klicken des Warenkorbs, öffnet sich eine Seite, auf der die Lieferadresse und nicht obligatorische Angaben für die Rechnung einzugeben und eine Zahlungsweise zu wählen ist.

Ich habe ein Problem mit der Anmeldung

Wenn Sie ein Problem mit der Anmeldung auf unserer Website haben, überprüfen Sie zuerst die Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erscheint. Das häufigste Problem ist ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse und ein falsch eingegebenes Passwort (überprüfen Sie, ob die Tasten CAPS LOCK und NUM LOCK nicht aktiv sind). Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst (Kontaktformular befindet sich am unteren Rand der Registerkarte Kontakt) oder benutzen Sie die Passwort-Wiederherstellung.

Kann ich eine andere Lieferadresse eingeben?

Ja. Im Bestellvorgang (Schritt 2 – Lieferung), können Sie eine andere Lieferadresse hinzufügen oder auswählen.

Wie kann ich wissen, welche Größe ich wählen soll?

Wenn Sie derzeit keine Kleidungsstücke von Bittersweet Paris haben, die Sie als Größenmuster benutzen könnten, klicken Sie auf die "Größentabelle", die sich bei jedem Produkt im Laden befindet. Auf dieser Grundlage können Sie die passende Größe finden.

Wo ist der Rabattcode einzugeben?

Nachdem Sie die Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie die Registerkarte JETZT KAUFEN an. Rechts erscheint eine Zusammenfassung der Bestellung, und unter der Liste der ausgewählten Produkte erscheint der Text „Haben Sie einen Rabattcode? Klicken Sie hier”. Nach dem Klick erscheint ein Feld, in dem der Code einzugeben und zu bestätigen ist. Der Bestellwert wird automatisch um den Wert der eingegebenen Code reduziert.

Lieferung

Woher werden die Artikel versendet?

Alle Artikel werden in Bielsko-Biala hergestellt, verpackt und versendet.

Wie viel kostet der Versand?

Wir schlagen Ihnen drei Lieferungsarten vor : 
Eine sehr schnelle Kuriersendung durch die Firma FedEX, die Gebühr für ein Paket ist 10,00 EUR.
Eine nicht viel langsamere, 5 EUR Geschäftssendung über Poczta Polska (Polnische Post). 
Die Lieferkosten werden zum Bestellwert addiert. Wir akzeptieren Zahlungen über PayPal und die meisten Zahlungskarten.

Liefern Sie Ihre Produkte in die ganze Welt?

Ja, wir liefern unsere Erzeugnisse in die ganze Welt.

Wie lange dauert die Lieferung?

Das hängt von der gewählten Lieferungsart und dem Lieferort ab. Zurzeit beträgt die durchschnittliche Lieferzeit von 5 bis 14 Tage (ohne Bearbeitungszeit).

Rückgabe und Ersatz

Die bestellte Ware sieht nicht so aus, wie auf dem Foto. Wie kann ich sie zurückgeben?

Zuerst kontaktieren Sie per E-Mail unseren Kundendienst. Alle zurückgeschickten Produkte müssen neu sein und die originalen Etiketten haben. Außerdem müssen Sie uns , um die Rückerstattung zu bekommen, Ihren Kaufbeleg sowie alle für eine Überweisung notwendigen Angaben, zusammen mit der Kontonummer übersenden, damit wir den bar gezahlten Betrag zurückerstatten können. Sie können auch das Produkt gegen ein anderes tauschen, und wir schicken es Ihnen innerhalb von zwei Wochen zu. Beachten Sie bitte, dass Badebekleidung und Unterwäsche nicht zurückgeschickt werden dürfen.

Wie viel Zeit habe ich für die Rückgabe der bestellten Waren?

Die nicht benutzten Waren dürfen innerhalb von 100 Tagen zurückgeschickt werden.

Wie bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir die zurückgeschickte Ware erhalten, bekommen Sie Ihr Geld auf dieselbe Art und Weise, wie Sie es eingezahlt haben.

Darf ich die bestellten Waren umtauschen?

Ja, Sie haben 100 Tage, um unseren Kundendienst zu kontaktieren und das gekaufte Kleidungsstück zurückzuschicken. Sie können sowohl die Grafik, als auch die Größe wechseln. Binnen zwei Wochen schicken wir Ihnen die neue Ware zu.

Zahlung

Welche Zahlungsweisen stehen zur Verfügung?

Zurzeit können Sie bei uns mit Zahlungskarten (Master Card, Visa), über PayPal, Payu und Sofort zahlen.

Muss ich mich anmelden, um eine Bestellung aufzugeben?

Nein, das müssen Sie nicht. Doch die angemeldeten Stammkunden bekommen Rabatte.

Wie bekomme ich einen Rabatt-Code?

Es genügt, ein Konto einzurichten und ein Teil unserer Gemeinschaft zu werden. Wir vergeben oft Rabatt-Codes an unsere angemeldeten Kunden und unsere Fans auf Facebook.

Sonstige

Kann ich eine Ware mit meiner eigenen Grafik bestellen?

Ja! Mehr dazu erfahren Sie unter www.liveheroes.com. Sie können auch Ihre eigenen Designs fertigen lassen.

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